Esta semana tentei mudar o meu plano da Zon, para o mais básico que há (4 canais nacionais + telefone ilimitado), e assim passar a pagar 9,99 euros.
Na primeira chamada dizem-me que tenho que me dirigir fisicamente a uma loja deles para poder fazer esta alteração, fiquei fula e logo a seguir fiz reclamação por email da situação.
Na segunda chamada (efectuada pelos serviços deles), dizem-me que vão dar andamento à minha reclamação.
Na terceira chamada (também efectuada pelos serviços deles), informam-me que o plano dos 4 canais + telefone ilimitado, a 9,99 euros, só existe para as novas adesões.
Pergunto quanto é para clientes antigos (há quase 10 anos que sou cliente deles) e respondem-me que simplesmente não têm esse plano, não existe para os clientes antigos e só poderei ter acesso a ele se rescindir o contrato e voltar a ser cliente daqui a 3 meses...
O pacote mais barato que existe para cliente antigos custa 26,99 euros (35 canais + telefone ilimitado).
Eu não quero mais canais além dos quatro (e só porque a antena do prédio não está grande coisa) e o telefone (porque dá jeito, mas também posso viver sem ele).
Ora, com isto tudo só posso chegar à brilhante conclusão que a Zon prefere perder clientes e ganhar 0 euros, a ter clientes que pagam 9,99 euros! (sim, porque se desistir já não volto a ser cliente daqui a 3 meses, como é óbvio!)
Agora só estou a torcer que o sinal da antena dê para ver televisão decentemente, para poder desistir deste tipo de serviços e iniciar 2013 poupando este valor!
Opiniões e experiências podem ser partilhadas aqui nos comentários!
_svg.png)




